Помощь

На оборудование, приобретенное в Artisound, распространяются гарантийные обязательства в соответствии с условиями производителя и действующим законодательством. Продолжительность гарантии может отличаться у каждого товара. На это влияет: 

• бренд продукта
• категория товара 
• конкретная модель

Точный гарантийный срок обычно указывается в документации, которая поставляется вместе с оборудованием, либо определяется производителем. Если этот параметр важен при выборе техники, его можно уточнить у менеджера Artisound до оформления заказа.

Если в процессе эксплуатации обнаружилась неисправность, рекомендуется прекратить использование оборудования и связаться со специалистами Artisound. Для первичной проверки потребуется указать модель устройства, примерную дату покупки, серийный номер и описать характер неисправности. Чем подробнее будет информация, тем проще определить дальнейший порядок действий.

В зависимости от ситуации оборудование может быть направлено на диагностику или в авторизованный сервисный центр. Решение о ремонте, замене либо другом варианте обслуживания принимается после проверки техники и определения причины неисправности.

Для обращения по гарантии желательно сохранять документы, подтверждающие покупку, серийные номера и заводскую комплектацию устройства.

Следует учитывать, что гарантийное обслуживание обычно не распространяется на повреждения, вызванные неправильным подключением, нарушением условий эксплуатации, механическим воздействием, попаданием жидкости, неквалифицированным ремонтом или использованием оборудования не по назначению.

Если у вас появились вопросы по работе техники или условиям гарантии конкретного бренда, обратитесь в Artisound. Специалисты подскажут порядок дальнейших действий.